Trocas e Devoluções

Na Pynk Hub, prezamos pelo respeito ao consumidor e pela transparência total em cada etapa do seu pedido. Entender as políticas de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A seguir, você encontra todas as informações essenciais para realizar trocas e devoluções com tranquilidade.

Direito de Arrependimento: Compras Online com Segurança

Segundo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada pela internet, sem precisar justificar. Para exercer esse direito, o produto deve estar:

Sem uso
Em perfeito estado
Na embalagem original
Com todos os acessórios e itens que acompanham o produto

Este direito é uma garantia para que você avalie seu pedido com calma e segurança.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:

📩 [email protected]

No e-mail, informe:

Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá rapidamente com todas as orientações para o envio do produto.

Prazos para Solicitação

É importante respeitar os prazos para que sua solicitação seja aceita:

Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento

Troca por defeito de fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento

Após esses períodos, conforme o CDC, as solicitações não poderão ser aceitas.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantir a aprovação do seu pedido, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Ter lacres intactos (quando houver)
Acompanhar a nota fiscal

Caso as condições não sejam atendidas, o produto poderá ser reenviado ao cliente, evitando prejuízos.

Produtos com Defeito: Suporte e Soluções

Se o produto apresentar defeito de fabricação, contate-nos em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, a Pynk Hub poderá oferecer:

Troca por produto igual
Envio de vale-compra
Estorno do valor pago

Tudo isso conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Custos de Envio: Quem Paga o Frete?

Devolução por arrependimento: frete por conta da Pynk Hub
Troca por defeito de fabricação: frete por conta da Pynk Hub
Troca por escolha errada: frete de envio e reenvio por conta do cliente

Essa política assegura que você não tenha surpresas ou custos inesperados.

Reembolso: Como Funciona?

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura conforme prazo da administradora
Pix ou boleto: reembolso em conta em até 10 dias úteis

Garantimos transparência e agilidade para que você receba seu dinheiro sem complicações.

Atenção: Itens de Uso Pessoal e Higiene

Por tratar-se de produtos de uso profissional e higiene, a Pynk Hub não realiza trocas ou devoluçõesde itens que tenham sido abertos ou utilizados, conforme permitido pelo CDC. Essa medida visa garantir a segurança e a saúde de todos os clientes.

Precisa de Ajuda? Estamos Aqui para Você!

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso time pelo e-mail:

📩 [email protected]

Na Pynk Hub, cada pedido é tratado com respeito, transparência e compromisso. Nossa prioridade é proporcionar a melhor experiência para você!

Comprando com a Pynk Hub, você conta com a segurança do CDC e um atendimento dedicado, tornando suas compras online confiáveis e sem preocupações.